20 ans de BOMA Pays-Bas : Entretien avec Mark Engels sur la croissance, l'innovation et la force des relations
BOMA Pays-Bas célèbre ses 20 ans ! Une étape importante que nous ne laisserons pas passer inaperçue. Dans cette série d'entretiens, nous discutons avec des collègues qui ont suivi de près le développement de BOMA. Aujourd'hui, c'est au tour de Mark, qui a débuté il y a 16 ans au sein de l'ancienne société Helder et qui a depuis évolué pour devenir Business Unit Manager Healthcare.
Un voyage de 16 ans
Mark est un visage familier au sein de l'organisation. Il a commencé sa carrière il y a 16 ans au service interne de Helder, qui a ensuite été acquis par BOMA. Alors qu'il avait débuté dans un rôle de soutien, il a depuis suivi un parcours impressionnant, passant par la gestion de comptes (Account Management) pour occuper aujourd'hui le poste de Business Unit Manager.
Lorsque nous interrogeons Mark sur le plus grand changement au cours de toutes ces années, il souligne l'énorme professionnalisation. Alors que l'organisation était autrefois principalement orientée localement, BOMA Pays-Bas est devenue une actrice à part entière et indépendante qui connaît parfaitement le marché néerlandais.
Une valeur ajoutée au quotidien
Qu'est-ce qui rend le travail chez BOMA toujours aussi passionnant après toutes ces années ? Pour Mark, l'énergie réside dans la diversité de son travail. « Aucune journée ne se ressemble. Vous vous rendez dans les endroits les plus variés et vous parlez à des personnes occupant des rôles différents : du terrain à la direction. » C'est précisément cette variété et la possibilité d'apporter une solution à différents niveaux qui le motivent.
Moments privilégiés et souvenirs
Outre les succès professionnels, il y a aussi des moments que Mark n'oubliera jamais en raison de l'ambiance et de l'esprit d'équipe. Un très bel exemple en est le voyage en Italie pour visiter les fournisseurs Filmop et Comac. Pour Mark, qui porte un intérêt particulier aux chariots de nettoyage et aux matériaux, il était impressionnant de voir la production de près. Le temps passé avec l'équipe et l'hospitalité italienne en font un souvenir très précieux.
Fier de relations durables
Mark est sincèrement fier des relations à long terme qu'il établit avec ses clients. Il cite l'exemple de l'hôpital ETZ à Tilburg. Ce qui a commencé par une demande spécifique pour une i-mop a abouti à une collaboration de plusieurs années au cours de laquelle BOMA a pris en charge l'aménagement complet.
« Le plus beau compliment, c'est lorsque des personnes de contact changent d'organisation et vous y invitent à nouveau », explique Mark. « Cela montre qu'ils ont confiance en vos connaissances et en la relation que vous avez construite. »
Le coeur de BOMA
Selon Mark, BOMA se distingue sur le marché par deux valeurs fondamentales : l'innovation et la flexibilité. La flexibilité s'exprime principalement par la capacité à réfléchir avec le client, par exemple en proposant des solutions de financement créatives pour des biens d'investissement tels que les chariots de nettoyage. De plus, BOMA est à l'avant-garde avec des solutions numériques innovantes et une offre solide en matière de développement durable, ce qui, selon Mark, fait réellement la différence par rapport aux autres acteurs du secteur.
Ambition pour l'avenir
Mark envisage les 20 prochaines années avec beaucoup de confiance. Il ne cache pas son ambition : « Mon objectif est que nous devenions la plus grande unité au sein de BOMA Pays-Bas avec la Business Unit Healthcare ». Avec une attention particulière portée à la qualité et aux partenariats solides, les bases pour y parvenir sont en tout cas posées.
